Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La protection de votre vie privée est une priorité absolue pour Benjamin Urrutia. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire, simple et complète sur la manière dont nous, en tant que responsable du traitement, collectons, utilisons et conservons les données personnelles que vous nous transmettez via notre site web installateur-fenêtre.be. Notre approche est fondée sur la transparence et le minimalisme : nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire pour répondre à vos demandes et nous ne partageons jamais vos informations.

Nous nous engagéons à traiter vos données dans le respect total du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et de la législation belge applicable en matière de protection de la vie privée.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site installateur-fenêtre.be est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante, qui sert de point de contact dédié à la protection des données : contact@installateur-fenêtre.be.

2. Les données personnelles que nous collectons

Nous adoptons un principe de minimisation des données. La seule et unique occasion où nous collectons des informations personnelles vous concernant est lorsque vous décidez volontairement de remplir notre formulaire de demande de devis. Nous ne collectons aucune donnée à votre insu.

Les données que vous nous transmettez via ce formulaire sont les suivantes :

• Votre nom et prénom : Indispensables pour pouvoir nous adresser à vous de manière personnalisée dans nos communications.
• Votre adresse e-mail : Essentielle pour vous envoyer le devis demandé et pour toute correspondance ultérieure concernant votre projet.
• Votre numéro de téléphone : Utile pour vous contacter rapidement si nous avons besoin de précisions techniques pour établir une offre juste, ou pour convenir d'un rendez-vous sur site.
• Votre code postal : Nécessaire pour évaluer la localisation de votre projet, organiser une éventuelle visite technique et estimer les frais de déplacement.
• La description de votre projet : Le cœur de votre demande, qui nous permet de comprendre vos besoins et de préparer un devis précis et adapté à vos attentes (type de fenêtres, matériaux, dimensions, etc.).

En dehors de ce formulaire, aucune autre donnée personnelle n'est collectée sur notre site.

3. Finalités du traitement : pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles que vous nous confiez sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes, qui sont directement liées à votre demande initiale :

• Répondre à votre demande de devis : L'objectif principal est d'analyser les informations de votre projet pour vous fournir une proposition commerciale détaillée et personnalisée.
• Assurer le suivi commercial et administratif de votre dossier : Cela inclut les échanges nécessaires pour affiner le devis, planifier une intervention, répondre à vos questions et gérer les aspects administratifs de votre projet si vous décidez de nous faire confiance.

Vos données ne seront jamais utilisées pour d'autres finalités, comme l'envoi de newsletters non sollicitées ou de prospection commerciale sans lien avec votre demande initiale.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur une base légale unique et claire : votre consentement. En remplissant et en soumettant le formulaire de devis sur notre site, vous effectuez un acte positif et explicite par lequel vous consentez au traitement des données que vous nous fournissez, pour les finalités décrites ci-dessus. Sans ce consentement, aucune donnée n'est collectée.

5. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Concrètement, les données relatives à votre demande de devis sont conservées pour une durée de 12 mois après notre dernier contact significatif avec vous. Cette durée nous permet d'assurer un suivi de qualité si votre projet est postposé ou si vous revenez vers nous. Si votre demande aboutit à une relation contractuelle (vous devenez client), vos données seront conservées pour la durée légale requise en matière de comptabilité et de garantie. À tout moment, vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données, comme décrit dans la section sur vos droits.

6. Destinataires de vos données

La confidentialité de vos informations est primordiale. Vos données personnelles sont traitées exclusivement par les membres de l'équipe interne de Benjamin Urrutia habilités à gérer les demandes de devis et le suivi des projets.

Nous nous engagéons formellement à ne jamais vendre, louer, céder ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou marketing. Aucune transmission à des partenaires, sous-traitants ou autres entités externes n'est effectuée sans votre accord explicite dans le cadre strict de la réalisation de votre projet (par exemple, un fournisseur spécifique si nécessaire, ce qui ferait l'objet d'une information transparente).

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment, simplement et gratuitement, en nous contactant à l'adresse contact@installateur-fenêtre.be.

• Droit d'accès : Vous pouvez nous demander de vous confirmer si nous traitons des données vous concernant et, le cas échéant, de vous en fournir une copie.
• Droit de rectification : Si vous constatez que les données que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
• Droit à l'effacement (ou "droit à l'oubli") : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles de nos systèmes. Nous y procéderons dans les meilleurs délais, sauf obligation légale nous contraignant à les conserver.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Dans notre cas, comme le traitement repose sur le consentement, l'exercice de ce droit équivaut à un retrait de votre consentement.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, un simple e-mail à contact@installateur-fenêtre.be en précisant votre demande est suffisant. Nous nous engagéons à vous répondre dans un délai d'un mois.

8. Politique en matière de cookies

Notre site installateur-fenêtre.be a été conçu pour respecter votre vie privée dès votre arrivée. C'est pourquoi nous avons fait le choix de ne pas utiliser de cookies de suivi, de performance, d'analyse d'audience (analytics) ou de publicité.

Les seuls cookies qui peuvent être déposés sur votre terminal sont des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Il s'agit par exemple de cookies de session, gérés par notre système de gestion de contenu (WordPress), qui permettent au site de fonctionner correctement durant votre visite. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle, ne suivent pas votre navigation et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.

Par conséquent, vous n'aurez pas à gérer de bandeau de consentement pour les cookies sur notre site, car nous n'utilisons aucun outil nécessitant votre accord préalable.

9. Droit d'introduire une réclamation

Si, malgré tout le soin que nous apportons à la protection de vos données, vous estimez que le traitement de vos informations personnelles constitue une violation de la législation en vigueur, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Pour la Belgique, il s'agit de :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Mise à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions légales et technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 10 juin 2026